Adopter une communication mobilisante et cadrante
Formation créée le 15/02/2022. Dernière mise à jour le 05/10/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Adopter une communication mobilisante et cadrante
Objectifs de la formation
- Maitriser les principes de la communication motivante et assertive
- Comprendre et maitriser des comportements difficile
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager
Prérequis
- Manager en poste
Contenu de la formation
Approche assertive
- Qu'est-ce que l'assertivité ?
- Mener un entretien DESC
- Apposition vs opposition de point de vue
Motiver ses collaborateurs
- Les leviers de motivations et démotivations
- La motivation 3.0
- Donner du sens en 3D
Les biais et techniques de la communication interpersonnelle
- Les fondamentaux : Objectif, Fond, Forme
- Verbal, para verbal et non verbal
- Les 7 techniques pour travailler le fond
Mener un entretien
- Déterminer l'enjeu et l'objectif
- Préparation du fond et de la forme
- Accueil, Déroulé, cloture
Entretien de recadrage
- Préparation factuelle et mentale
- Mener un entretien Hot DOG
- Lever les objections avec la méthode AQOR
Équipe pédagogique
Formateurs expérimentés en management, accompagnement du changement, organisation et psychologie positive
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets réels
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Délai d'accès
0 semaine