Adopter une communication mobilisante et cadrante

Formation créée le 15/02/2022. Dernière mise à jour le 05/10/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Adopter une communication mobilisante et cadrante


Objectifs de la formation

  • Maitriser les principes de la communication motivante et assertive
  • Comprendre et maitriser des comportements difficile

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager
Prérequis
  • Manager en poste

Contenu de la formation

Approche assertive
  • Qu'est-ce que l'assertivité ?
  • Mener un entretien DESC
  • Apposition vs opposition de point de vue
Motiver ses collaborateurs
  • Les leviers de motivations et démotivations
  • La motivation 3.0
  • Donner du sens en 3D
Les biais et techniques de la communication interpersonnelle
  • Les fondamentaux : Objectif, Fond, Forme
  • Verbal, para verbal et non verbal
  • Les 7 techniques pour travailler le fond
Mener un entretien
  • Déterminer l'enjeu et l'objectif
  • Préparation du fond et de la forme
  • Accueil, Déroulé, cloture
Entretien de recadrage
  • Préparation factuelle et mentale
  • Mener un entretien Hot DOG
  • Lever les objections avec la méthode AQOR

Équipe pédagogique

Formateurs expérimentés en management, accompagnement du changement, organisation et psychologie positive

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets réels
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Délai d'accès

0 semaine