Gérer les personnalités difficiles
Satisfaction rate :
8,9/10
103 opinions)
Training created on 3/29/21.Last update on 4/6/21.
Program version: 1
Training program
Objectives of the training
- Savoir différencier les sources de perturbations au sein de son équipe, de l’extérieur ou soi-même.
- Connaître des stratégies de maitrise, évitement et combat
Profile of beneficiaries
For whom
- Toute personne travaillant en entreprise
Prerequisites
- Manager en poste
Training content
-
Cartographie
- Les perturbateurs
- Les pollueurs
-
Les bonnes attitudes en situation difficile
- Désintox (se gérer soi-même)
- Maitriser (se faire respecter en respectant l’autre)
- Eviter (lâcher prise)
- Combattre (selon Sun Tsu)
Teaching team
Formateur expérimenté en relation interpersonnelle
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Technical and educational resources
- Salle équipée en vidéo et audio
- Documents supports de formation projetés, version électronique mis à disposition en fin de session
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets en sous-groupe puis grand groupe
- Vidéos
Quality and satisfaction
Taux de satisfaction des participants
Trainees satisfaction rate
8,9/10
103 opinions)