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Notre objectif : révéler vos talents

Training representation : Gérer les personnalités difficiles

Gérer les personnalités difficiles

Face-to-face training
Duration: 1 hour (7 days)
Satisfaction rate :
8,9/10
103 opinions)
Duration:1 hour (7 days)
This training is free.
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Duration:1 hour (7 days)
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Duration:1 hour (7 days)
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Training created on 3/29/21.Last update on 4/6/21.

Program version: 1

Training program

Objectives of the training

  • Savoir différencier les sources de perturbations au sein de son équipe, de l’extérieur ou soi-même.
  • Connaître des stratégies de maitrise, évitement et combat

Profile of beneficiaries

For whom
  • Toute personne travaillant en entreprise
Prerequisites
  • Manager en poste

Training content

  • Cartographie
    • Les perturbateurs
    • Les pollueurs
  • Les bonnes attitudes en situation difficile
    • Désintox (se gérer soi-même)
    • Maitriser (se faire respecter en respectant l’autre)
    • Eviter (lâcher prise)
    • Combattre (selon Sun Tsu)
Teaching team

Formateur expérimenté en relation interpersonnelle

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Technical and educational resources
  • Salle équipée en vidéo et audio
  • Documents supports de formation projetés, version électronique mis à disposition en fin de session
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets en sous-groupe puis grand groupe
  • Vidéos

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction des participants
Trainees satisfaction rate
8,9/10
103 opinions)