Gérer les personnalités difficiles

Formation créée le 29/03/2021. Dernière mise à jour le 06/04/2021.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (130 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

1 heure (7 jours)
Cette formation est gratuite.
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Gérer les personnalités difficiles


Objectifs de la formation

  • Savoir différencier les sources de perturbations au sein de son équipe, de l’extérieur ou soi-même.
  • Connaître des stratégies de maitrise, évitement et combat

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne travaillant en entreprise
Prérequis
  • Manager en poste

Contenu de la formation

Cartographie
  • Les perturbateurs
  • Les pollueurs
Les bonnes attitudes en situation difficile
  • Désintox (se gérer soi-même)
  • Maitriser (se faire respecter en respectant l’autre)
  • Eviter (lâcher prise)
  • Combattre (selon Sun Tsu)

Équipe pédagogique

Formateur expérimenté en relation interpersonnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle équipée en vidéo et audio
  • Documents supports de formation projetés, version électronique mis à disposition en fin de session
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets en sous-groupe puis grand groupe
  • Vidéos

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10 (130 avis)