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Notre objectif : révéler vos talents

Représentation de la formation : Gérer les personnalités difficiles

Gérer les personnalités difficiles

Formation présentielle
Durée : 1 heure (7 jours)
Taux de satisfaction :
9,0/10
(118 avis)
Durée :1 heure (7 jours)
Cette formation est gratuite.
Se préinscrire
Durée :1 heure (7 jours)
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Durée :1 heure (7 jours)
Cette formation est gratuite.
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Formation créée le 29/03/2021. Dernière mise à jour le 06/04/2021.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Objectifs de la formation

  • Savoir différencier les sources de perturbations au sein de son équipe, de l’extérieur ou soi-même.
  • Connaître des stratégies de maitrise, évitement et combat

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne travaillant en entreprise
Prérequis
  • Manager en poste

Contenu de la formation

  • Cartographie
    • Les perturbateurs
    • Les pollueurs
  • Les bonnes attitudes en situation difficile
    • Désintox (se gérer soi-même)
    • Maitriser (se faire respecter en respectant l’autre)
    • Eviter (lâcher prise)
    • Combattre (selon Sun Tsu)
Équipe pédagogique

Formateur expérimenté en relation interpersonnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Salle équipée en vidéo et audio
  • Documents supports de formation projetés, version électronique mis à disposition en fin de session
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets en sous-groupe puis grand groupe
  • Vidéos

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(118 avis)